Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?
Comprar en VANTREIS es simple y seguro.
Elegí el producto, seleccioná talle y color, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout completando tus datos.
Una vez confirmado el pago, recibirás un email con la confirmación de tu compra.

¿Necesito tener una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado ingresando únicamente tu email.
Si lo deseás, luego podés crear tu cuenta para agilizar futuras compras.

¿Cuáles son los medios de pago?
Trabajamos con Mercado Pago, donde podés abonar con tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros medios habilitados por la plataforma.

¿Es seguro comprar en VANTREIS?
Sí. Todas las operaciones se realizan a través de Mercado Pago, una plataforma de pago segura y líder en Latinoamérica.

¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos envíos dentro de Argentina.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del operador logístico.
En general, los envíos se realizan dentro de los 2 a 10 días hábiles posteriores a la acreditación del pago.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el total de la compra, antes de finalizar el pedido.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?
La empresa de logística realizará intentos de entrega.
En caso de no concretarse, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto al origen según las condiciones del operador, pudiendo generarse costos adicionales a cargo del cliente.

¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?
Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido.
Si no lo recibís, revisá tu carpeta de spam o comunicate con nosotros.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Recibirás un correo con la información necesaria para realizar el seguimiento una vez despachado el pedido.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con fallas?
Si recibís un producto con alguna falla o distinto al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.

¿Cómo realizo una devolución?
Las devoluciones por arrepentimiento de compra deben gestionarse exclusivamente a través del Botón de Arrepentimiento, dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.

¿Los precios de la tienda online son siempre los mismos?
Los precios y promociones pueden variar y no necesariamente coincidir con otras plataformas o canales de venta.

¿Los colores de las prendas son exactamente iguales a las fotos?
Las imágenes son ilustrativas. Los colores pueden variar levemente según la configuración de pantalla de cada dispositivo.

¿Cómo puedo contactarme con VANTREIS?
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto disponibles en el sitio.